Buna karşın, Ardahan’da hizmet veren Şahin Oto firması sahibi Erkan Şahin, evvelki yıl onardığı için verdiği garanti sözünü tutarak yeniden onarıma alması örnek bir davranış olarak görülmüş ve memnuniyetle karşılanmıştır.
Özel şahısların yanı sıra, birçok devlet kuruluşlarının araçlarını da tamir eden Erkan Şahin, 2 yıl önce onardığı ve pek kullanılmadığı halde bozulan ve sağlıklı çalışmayan araç sahibinin mağduriyetini dikkate alması ve bütün giderleri kendisine ait olmak üzere yeniden yapmaya başlaması, örnek bir esnaflık ahlakı sergilediğinden dolayı taktir edilmiştir.
Ardahan’da 15 yıldan beri araç tamiratı yaptığını ve müşterilerinin memnuniyetine özen gösterdiğini vurgulayan Erkan Şahin, “Esnaflıkta müşteri memnuniyeti çok önemlidir. Yapılan iş ve satılan her hangi bir üründe hata varsa, bunu gidermek şarttır. Yaptığımız işlere durumuna göre sözlü ve yazılı olarak garanti veriyoruz. Zaman içerisinde her hangi hata meydana gelse, onu gidermek başlıca görevimizdir. Müşteri velinimetimizdir. Onunun mağduriyetini mutlaka gidermemiz gerekir” demesi, her esnaf için örnek alınacak bir yaklaşım olarak görüldü.
Ardahan’da bir esnafın yaptığı işten dolayı sorumluluk anlayışıyla hareket etmesi ve randımanlı çalışmayan 75 AL 685 plakalı aracı yeniden onarıma aldığı yönünde bilgi alan bir grup gazeteci, sanayi sitesine giderek görüştükleri Erkan Şahin ustaya bu davranışından dolayı teşekkür ettiler.
Yorumlar 1
Kalan Karakter: