Ardahan’da internet üzerinden alışveriş yapanların bir çoğunun kıyafet ve elektronik malzeme aldığı görülmektedir. İnternet üzerindeki alışveriş sitelerindeki satılan ürünler sizce orjinal mi çakma mı? Ürünlerin çakma olanı da var orijinal olanıda. Bunu fiyatından ayırt edebiliyorsunuz. Fakat orijinal ürün gibi gösterilip size çakma ürün çok rahat şekilde satılabiliyor. “Distribütör garantili” açıklaması olan ürünlere ise kendi yetkili servisleri destek vermiyor.
Online Alışveriş Yapanları Bekleyen Büyük Tehlike!
İnternetten alışveriş yapanları bekleyen büyük tehlike “Replika Ürün.” Büyük indirimlerle internet sitelerinde satılan cep telefonu,bilgisayar, ayakkabı, giysi, saat ve çantalara dikkat edin. Orijinal ürünleri büyük indirimlerle satıyor gibi tüketiciyi aldatan kimi e-ticaret siteleri satıştaki ürünün taklit olduğunu okunmayacak kadar küçük yazarak alıcının okumamasını sağlıyor.
İnternetten alışveriş yaparken okuyamadığınız hatta gözle görülmeyecek kadar küçük yazılan yazılar başınıza çok büyük dert açabilir. Alışverişte interneti kullanan tüketicilerin Şikayet Portalı Şikayetvar’a gönderdikleri şikayetler online alışverişte yaşanılan bir mağduriyeti gözler önüne serdi. Buna göre “Büyük İndirim” sloganları ile orijinal ve piyasa değerinin çok altında ürün sattığını belirten internet siteleri ürünün taklit olduğunu çok küçük puntolarla yazarak satış sırasında replika ürün satıldığının fark edilmemesini sağlayarak tüketiciyi yanıltıyor. Asıl şikayet ise ürünün gelmesi ile ortaya çıkıyor. Paketi açan tüketici orijinal görünümlü fakat taklit olan ürünü görünce adeta şok oluyor.
Başlık Büyük Bilgi Küçük
“Orijinal telefonu piyasanın çok altında sattığını kaydeden internet sitesi türlü söylemlerle tüketicileri kandırıyor. “Bugüne özel fırsatı kaçırmayın” diyerek acil karar vermemize neden olan site yanıltıcı reklam yapıyor. Başlığı kocaman harflerle yazarak ,sanki gerçek ürün satıyorlarmış gibi göstermişlerdir. Ancak ürünün taklit olduğunu belirten ‘Replika Ürün’ yazısı aşağıya ve küçük harflerle yazmışlardır. Ben bu tuzağa düştüm ve arkadaşlarımla tam 6 adet akıllı cep telefonu almış olduk Ödeme gerçekleştirildikten sonra replika ürün olduğunu fark edebildim.Orijinal ürün satıyorlarmış gibi kocaman yazılarla başlık yazmayı bilen site yetkilileri aşağıya küçük bir yazı ile taklit olduğunu yazmıştır ve bu durumda tüketici haklarına aykırıdır. Sitenin iletişim bilgisinde telefon bilgileri bulunmamakta ve sadece mail yoluyla irtibat mümkün olduğu yazılıyor. Telefon ile destek yok e-posta desteği var ama cevaplamıyorlar.”
Tüketici Yanıltılıyor!
“İnternetten bir çift ayakkabı aldım. Satıcının ilanında orijinal ürün olduğu yazılıydı. Ürün geldiğinde ödeme onayı yapılmasının son günüydü ve zorunlu olarak onayladım. Daha sonra mağazada ürünü kontrol ettirdiğimde ürünün gerçek olmadığını öğrendim.Aynı satıcı şu anda başka ayakkabıyı da bana sattığı şekilde orijinal olarak altında satıyor. Müşteri hizmetlerine sorunumu ilettim kendileri ürünle ilgili belge istediklerini söylediler fakat hangi belgeyi nereden istediklerini bile bilmiyorum. Mağdur oldum üstüne üstlük replika ürün almış oldum ki bu yasadışı.”
Nelere Dikkat Etmeli
“Replika bir ürünün taklidi demektir her ne kadar görünümü tıpa tıp aynı gibi olsa da bazı özellikleri ondan düşük ürünler için kullanılan kelimedir. Kusursuz denecek kadar iyi kopyalanmıştır. Ürün alırken;
-Alışveriş sitesinin güvenliğine dikkat edin,
-Ürünü birebir görme şansınız olmadığı için ürünün fotoğrafının alıntı mı gerçek fotoğraf mı olduğunu inceleyin,
-Dünya çapında markaların orijinalliğinden emin olunuz; satıcıya gerekli gördüğünüz soruları sormaya çekinmeyin, Orijinalliğinden şüphe duyduğunuz ürünleri bildirin.”
İnternetten alışveriş yapanlar dikkat!
İnternet Medya ve Bilişim Federasyonu Başkanı Nizamettin Bilici, Türkiye'de e-dolandırıcılığın giderek yaygınlaştığını, hayali sitelerle ticaret yapanlar olduğunu söyledi.
Anlık açılan bu sitelerden alışveriş yapılmaması gerektiğini vurgulayan Bilici, "Yılbaşından önce açılıp, yılbaşından sonra kapanacak birçok hayli site olacak. Bunların sayısı çok fazla. Yılbaşı gibi alış verişi tetikleyen günlerde özellikle vatandaşların, bu tür sitelerden alışveriş yapmamaya daha önem göstermesi gerekiyor." dedi.
Nizamettin Bilici, elektronik ticaretin çok hızlı geliştiğine dikkat çekti, Türkiye'de yılda 20 milyar TL ticaretin internetten yapıldığını açıkladı. Bu rakamın giderek büyüdüğünü belirten Bilici, Türkiye'nin internetten yapılan ticarette vergi sorunu yaşadığı gibi, bu ortamda yapılan dolandırıcılığı önleyemediğini anlattı. Bilici, e-ticaret vasıtası ile bir mağduriyet olmaması için devletin siteleri kayıt altına alınması gerektiğini vurguladı.
Bilici, e-ticaretteki dolandırıcılık çeşitleri hakkında şu bilgileri verdi: "Yapılan alış verişlerde mesela söylenen ürünlerin aynısı gelmiyor. Elimize gelen ürünler kopya ürünler oluyor. Ciddi derecede insanların dolandırıldığı, haksız rekabetin olduğu bir ürün grubu. İkincisi, ürünlerin kapıda teslimlerinde bile kutularında olmaması, kutuların boş çıkması durumu yani. Ödemenizi yaptıktan sonra teslim aldığınız kutunun boş çıkması durumunda bir yere başvuramıyorsunuz. Neden? Size teslim edilmiş gibi görünen bir mal var. Elektronik ortamda, sonradan ulaşamayacağınız ticaret kurumları var. Mağdur olup döndüğünüzde bu sefer hiç adı sanı olmayan kişiler ile karşılaşıyorsunuz. Bir başka durumda da ortada ürünün bile bulunmadığı dolandırıcılık yöntemleri ile vatandaşları kandırıyorlar. İşin garibi vatandaşlar geri döndüklerinde veya dava açmaya kalktıklarında muhatap olacakları herhangi bir şirket bulamıyor."
"DEVLETİN E-TİCARET SİTELERİNİ KONTROL ALTINA ALMASI GEREKİYOR"
Sitelerle ilgili daha önce alışveriş yapan insanların yorumlarına bakmanın, sitelerle ile ilgili bilgilenmeyi sağlayacağını ifade eden Nizamettin Bilici, şöyle konuştu: "Bir de süreli satış sözleşmelerine dikkat etmek lazım. Alışverişi tamamlamadan önce size mesafeli satış sözleşmesi gelir. Bu geldikten sonra o siteden alışveriş yapmaya güvenebilirsiniz. Başka türlü, o siteden alış veriş yapmanız sorunlu olur. Elektronik ortamda kontrol kurmak çok zor. Devletin internetteki e-ticaretlerin gerçekleştiği ortamları kontrol altına alması gerekiyor. Henüz bunu kontrol altına almak çok zor.
